Somos uma marca legítima, e você não precisa se preocupar com a incerteza de entrega. Caso haja extravio de sua mercadoria, o valor será devolvido a você sem problemas. Exceto, o valor do frete, por se tratar de um serviço de terceiros, nós não somos responsaveis pelas cobranças deles, veja o ex:
Você comprou R$100 em nosso site
Você pagou R$20 de frete
Em caso de extravio você receberá R$100 de volta, referente aos produtos
O frete é um serviço que você precisa reinvidicar com a transportadora.
Nossos envios são feitos todas as quartas e sextas, dando tempo de nossos clientes se programarem para correções de endereços e desistências de compra, uma vez realizado a compra e o produto for despachado o cliente terá que enfrentar todos os trâmites existentes nos devidos tipos diferentes de processo, como: troca de endereço, devoluções do produto por erro de entrega, extravio, reembolso, etc
Cada problema tem seu prazo e característica de soluções.
É de total responsabilidade do cliente, acompanhar o envio da sua mercadoria comprada. Toda compra recebe um email sobre o passo a passo do pedido, este email foi registrado pelo cliente no ato da compra. Não nos responsabilizamos por registros de emails invalidos, falsos, que possam prejudicar o próprio cliente na hora de acompanhar seu pedido.
Certifique-se de adicionar um email que seja valido e assim ter em mãos os dados necessários sobre sua compra e trajeto. Caso o objeto não seja recebido pelo cliente, o produto irá para a central da transportadora e permanecerá por lá durante 5 dias uteis, e o cliente poderá buscar pessoalmente. Após esse prazo voltará para nossa empresa e o reenvio será cobrado pela transportadora, NÃO POR NÓS, e a Pro Max Beard então irá reenviar com um novo codigo de rastreio.
A emissão da nova etiqueta é feito por nós, e o valor é administrado por nós. Por isso basta entrar em contato.
Caso o cliente opte por desistir da compra e não querer o reenvio, podemos devolver o dinheiro desde que o produto esteja em perfeito estado de conservação, sem danos, ou, se não tiver sido violado a caixa faltando itens. Não devolvemos o valor do frete, somente dos produtos que estiverem em bom estado.
Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara expressamente estar ciente e de acordo com os termos deste documento, isentando a empresa de quaisquer responsabilidades decorrentes de problemas oriundos do processo de transporte do produto após a postagem.
Você cliente entrará em contato conosco e auxiliaremos no processo. Vale ressaltar que o tempo de solução não depende de nós, depende da transportadora, por isso tenha paciência. Seu dinheiro será devolvido.
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